นักท่องเที่ยวสามารถใช้บริการได้ 3 รูปแบบ คือ รับข้อมูลท่องเที่ยวทางโทรสาร (Fax on demand) รับฟังข้อมูลจากระบบอัตโนมัติ (Audio Text) และบริการตอบข้อมูลทางโทรศัพท์โดยพนักงาน call center 1672 ซึ่งนักท่องเที่ยวจะเสียค่าบริการครั้งละ 3 บาท เฉพาะในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล ส่วนผู้ที่โทรจากภูมิภาคเสียค่าโทรศัพท์แบบทางไกล หรือตามอัตราค่ามือถือของแต่ละบริษัท